鹿児島市｜娘の入院で急な部屋の撤去、丁寧ヒアリングで解決

地域密着型の株式会社HAKKOブログ記事担当です。

３〜４月は引越しシーズンで、スタッフ一同毎日元気に走り回っております。今日はそんな繁忙期に飛び込んできた、忘れられない一件をご紹介します。

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「娘が入院することになって…」

「娘が入院することになって、部屋を急いで片付けないといけないんです」

そんなお電話をいただいたのは、つい２日前のことでした。

ご両親からのご依頼。娘さんが突然の入院、家賃はかかり続ける、解約手続きも急がなければ——そんな状況の中でのお電話でした。

その日のうちにお伺いしました。

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現場へ。まずはじっくりヒアリング

現場は鹿児島市東谷山にある4階建てマンション。エレベーターなし、4階、大量の家具・家電・生活用品。

伺ったときにはすでに、ご両親が少しずつ仕分けをしてゴミ袋に詰めていらっしゃいました。心身ともにお疲れの様子が伝わってきました。

「なかなか頼む機会のないことで、どう頼めばいいかも分からなくて」

そうおっしゃるのも当然です。不用品回収を依頼するのは、多くの方にとって初めての経験。私たちがまず大切にするのは、作業より先のヒアリングです。

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プロならではの確認作業

今回は「お部屋を全て空っぽにする」のが前提でした。ただ、すべてが不用品というわけではありません。

まず確認したのは「残すもの・持ち帰るもの・不用品」の仕分けです。

そして、ここが大事なポイント。

「このマンション、備え付け家電があったと思うんですが、記憶が曖昧で…」

ご両親からそんな声が。私たちはその場でマンションのオーナー様に連絡を取り、備え付け家電の有無を確認しました。

「これは回収していい」「これは残さないといけない」が明確になったところで、はじめて査定・お見積りへ。

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お見積り・作業日程の調整

項目	金額
不用品回収（トラック1台・4階階段作業込み）	55,000円
買取（テレビ・テレビボード・ソファ・テーブル）	−11,000円
お客様ご負担合計	44,000円

金額にご納得いただいた後は、作業日程の打ち合わせです。

「立ち会いますか？それとも鍵をお預かりして、引き渡し日に確認しますか？」

お客様は「時間的にも大変だし、立ち会いはなしでお願いしたい」とのこと。鍵をお預かりし、作業後の引き渡し日にお客様と一緒に確認する形にしました。

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作業中に、思わぬ出来事が

スタッフ3名、作業時間約2時間。4階の荷物を丁寧に搬出し、お部屋はきれいに空になりました。

そのとき——室内から現金が3万円ほど見つかりました。

すぐにお客様へお電話。後日、取りに来ていただきました。

「わざわざ連絡してくれてありがとう」

そのひと言が、私たちにとって何より嬉しい言葉でした。

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HAKKOに任せると、こんなことをしています

今回の作業を振り返ると、私たちがやったことは「運ぶ」だけではありませんでした。

• オーナーへの備え付け確認
• 残すもの・不用品の丁寧な仕分け
• 鍵預かりによる負担軽減
• 現金発見時の即連絡

「ちゃんとした業者に頼みたい」——そのご期待に応えることが、私たちの仕事です。

鹿児島市内の不用品回収・お部屋の片付けはHAKKOにご相談ください。見積もりは無料、即日対応も可能です。